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이용안내 및 FAQ
■ 회원가입 / 변경
회원 가입은 18세 이상만 가능하며 회원가입시 실명확인을 하고 있습니다.
회원 가입이 잘 되지 않을 경우에는 ☎ 080-300-0351로 연락 주시면 즉시
처리해 드립니다.(09:00~18:00)
회원가입 후 개인정보 변경 및 회원탈퇴는 My Page을 통해서 하실 수 있습니다.
회원탈퇴를 하시면 개인정보 보호정책에 의하여 적립금 및 기타 주문 내역
이 삭제되오니 이점 양해 바랍니다.
■ 상품구매
GOODEdu에서 상품 구매는 회원 또는 비회원 구매도 가능합니다.
인터넷에서 제공되는 상품 이외에 매해 발행하는 발행되는 카탈로그를 보
시면서 상품을 구매하실 수 있습니다.
특히, 인터넷에서 상품을 구매하실 경우에는 개인 적립금 및 사은품 이외
에 별도로 2%의 적립금을 지급하고 있습니다 (이는 사회 공익활동을
위해 쓰여질 것이며, 홈페이지를 통해 사용처를 공지할 것입니다.)
또한, 구매하셨던 상품의 내역과 배송정보는 회원일 경우 My Page에서 비
회원인 경우 고객 센터에서 언제든지 확인 하실 수 있습니다.
■ 대금결제
대금결제는 신용카드, 무통장입금, 가상계좌, 적립금, 할인쿠폰 등의 방법
으로 결제하실 수 있습니다.
특히, 신용카드를 이용하시면 다양한 무이자 할부 혜택을 받으실 수 있어
경제적인 쇼핑이 가능합니다.
GOODEdu에서는 원칙적으로 배송비는 무료이나 일부 상품에 대해서는 3만원
이상 구매하실 경우에만무료배송 됩니다. (일부, 도서지역의 경우, 별
도의 배송비를 부담하실 수도 있습니다.)
■ 배송관련
GOODEdu를 통해서 주문하신 상품은 주문완료후 배송정보를 확인 하실 수 있습니다.
고객님께서 주문 하신 상품에 대한 배송정보는 회원인 경우 My Page에서 확인가능하며,
비회원께서는 고객센터를 통하여 확인하실 수 있습니다.
GOODEdu에서 주문하신 상품은 일반적으로 5~7일 이내에 배송되나 주문제작상품 (수입품,가구 등),
설치상품(학교비품 등), 맞춤상품 등은 약간 늦어 질 수 있습니다.
■ 최소/교환/반품/기타
GOODEdu를 통해서 주문하신 상품도 주문,취소,교환,반품이 가능합니다.
취소,교환,반품문의는 GOODEdu을 통해서 하실 수 있으며, 09:00~18:00
사이에 고객센터 080-300-0351로문의 주셔도 가능합니다.
일부상품은 제품 특성상 반품 및 교환이 가능하지 않을 수도 있사오니,
자세한 사항은 아래의 이용안내를 참조하시면 됩니다.
FAQ
1. 피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?
- (피해 보상 규정 적용)
피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
2.회원 ID와 비밀번호(Password)를 변경 할 수 있나요?
회원 가입 시 고객님께서 지정하신 ID는 원칙적으로 가입이후 변경하실 수 없습니다.
비밀번호 변경은 GOODedu 화면 상단에 있는 "My Page" 비밀번호 바꾸기
에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다.
3.회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?
본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다.
만약 피해 사례가 발생했을 경우에는 먼저
GOODedu 고객센터 080-300-0351로 피해상황을 신고하여 주십시오.
또는 고객센터 내 고객게시판으로 피해내용을 보내주시기 바랍니다.
고객 팀에서 상황 파악 후 도용자 색출 등 문제 해결에
최선의 노력을 다하겠습니다
4.개인 정보에 대한 보안은 안전한가요?
GOODedu은 회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인
정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의
노력을 다하고 있습니다.
5. ID와 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
회원ID 잊어버렸을 경우, GOODedu 로그 인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀
번호 찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
6. 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
화면 상단에 있는 회원정보 변경 메뉴를 이용하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.
수정된 사항 은 즉시 반영됩니다.
주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항입니다
. 바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
7. 피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?
- (피해 보상 규정 적용)
피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
1) 당사 배송 상품인 경우 : 반품된 물건을 당사에서 회수한 후 익일 환불해드립니다.
2) 업체 배송 상품 : 반품 접수후 익일 환불해 드립니다.
단. 상품의 하자여부, 사용여부 등의 확인이 필요한 경우는 상품 회수 후
환불 처리됩니다.
< 결제 유형에 따른 환불 소요 기간 안내 >
1) 카드 결제시 : 카드 취소 청구를 상품 회수후 즉시 접수하오나.
카드사 사정에 따라 2~3일의 승인취소 기간이 소요 되며,
사용 한도 복구는 3~5일정도 소요 될 수 있습니다.
2) 무통장 입금시 : 입금계좌 확인이 되면, 환불 신청 된 후 2일 이내에
환불 받으실 수 있습니다.
(토, 일, 공휴일 제외)
3) 적립금 : 주문 시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
4) 할인쿠폰 : 재부여되지 않습니다.
* 피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)
을 적용합니다.
8.주문한 상품이 언제쯤 배송 되나요?
배송방법은 상품에 따라 GOODEdu 직접 배송, 우편배송, 업체 배송의
형태로 나누어 집니다.
직접배송을 이용했을 경우 배송은 5~7일 정도가 소요가 되며, 시설물이나
가구 등의 주문 제작 상품, 전자 및 가전 제품 등의 경우에는 업체가
직접 배송하게 되어 배송 기간이 약간 길어 질 수 있습니다.
이점 양해 바라겠으며, 혹시라도 배송에 대한 문의를 하실 경우 고객센터로
문의 해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
또한, 고객님께서 주문 하신 상품에 대한 배송 현황에 대한 기본 정보는
MY Page에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.
9.실시간 계좌이체 이용안내
GOODedu에서 상품구매와 동시에 고객님 본인 명의로 개설된 전은행 계좌
중 선택한 계좌에서 GOODedu 지정계좌로 바로 입금되는 결제 서비스입니다.
무통장 입금시 입금확인까지 번거로우시거나 신용카드 결제가 어려운 고객님이
이용하시면 편리하며 실시간계좌이체가 정상적으로 처리되었을 경우
바로 주문승인이 되어 배송이 진행됩니다.
실시간 계좌이체로 주문처리 중 병행 결제한 카드의 장애사가 발생할 경우는
이체 처리 후 취소처리되어 바로 고객님의 통장에 재입금 됩니다.
주문취소 또는 반품시 결제한 금액은 이체한 고객님의 통장으로 2-3일내에 입금됩니다.
자세한 이용절차는 실시간 계좌이체 데모보기를 실행해 보시기 바랍니다.
10. 대금을 무통장으로 입금하는 방법을 알려 주세요.
입금하실 은행을 하나은행/우체국/농협중앙회(개인)/우리은행 중에서
하나의 은행을 선택 하시면, 고객님만의 고유 계좌번호(가상계좌)를
지정해 드립니다.
즉,"고객님께서 선택하신 은행"에 GOODedu가 지정해 드린 "
고객님 전용 입금 계좌 번호"로 입금을 하시면 됩니다.
온라인으로 입금하는 방법은 은행에 따라 조금씩 다르며,
더 자세한 내용은 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내 해 드리겠습니다.
온라인 송금 시 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만
확인이 가능하며, 만약 주문자와 입금자가 다를 경우에는 입금하신 후
고객센터로 대리 송금인을 알려주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다.
예)예금주: GOODedu( (주)핑키밍키 ), 입금자명(주문자 성함),
입금인 연락처: "서울 123-4567"일 경우'021234567'로 표기하시면 됩니다.
단, 상품 주문후 7일 이내 미입금시 자동취소됨을 알려드립니다.
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